ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Интернет-магазин BIBIK BIJOUX работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Возврат продукции надлежащего качества
Требования к возврату изделий ручной работы надлежащего качества:
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любое изделие, приобретённое в интернет-магазине, в любое время до его передачи в транспортную компанию, и в течение 7 дней после получения изделия без указания причин возврата. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
- изделие имеет товарный вид (не было ношеным);
- изделие имеет все комплектующие;
- изделие упаковано в фирменную упаковку с сохранением всех маркировок и бирок;
- отсутствует какая-либо самовольно нанесенная маркировка потребителем на изделия (бирки и др).
Что необходимо для возврата:
Свяжитесь со мной по электронной почте указанной в разделе "Контакты", при необходимости приложите к письму фотографии изделия, копию или фотографию чека.
Дождитесь моего подтверждения о возврате изделия, только после этого можно относить посылку в транспортную компанию.
При возврате аккуратно упакуйте изделие в отдельную транспортную коробку, не повредив фирменную. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.
После отправки изделия сообщите мне номер отслеживания посылки.
Срок рассмотрения заявления.
При возврате изделия надлежащего качества осуществляется рассмотрение заявления путем внутренней проверки качества изделия в течение 10 дней с момента получения мною изделия.
Срок возврата денежных средств.
Если ваше заявление удовлетворено, то возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней, на банковскую карту.
Обращаю ваше внимание: потребитель не вправе отказаться от изделия надлежащего качества выполненного под заказ (имеющего
индивидуально-определенные свойства)
Обращаю ваше внимание: Мастер-классы являются цифровым продуктом, и не подлежат обмену и возврату. Вы можете уточнить все интересующие вас детали до покупки. Для этого свяжитесь со мной по электронной почте указанной в разделе "Контакты". Пожалуйста, будьте внимательны, следите за корректностью указанного адреса электронной почты. В случае ошибочно указанного адреса электронной почты, стоимость мастер-класса не подлежит возврату!
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любое изделие, приобретённое в интернет-магазине, в любое время до его передачи в транспортную компанию, и в течение 7 дней после получения изделия без указания причин возврата. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
- изделие имеет товарный вид (не было ношеным);
- изделие имеет все комплектующие;
- изделие упаковано в фирменную упаковку с сохранением всех маркировок и бирок;
- отсутствует какая-либо самовольно нанесенная маркировка потребителем на изделия (бирки и др).
Что необходимо для возврата:
Свяжитесь со мной по электронной почте указанной в разделе "Контакты", при необходимости приложите к письму фотографии изделия, копию или фотографию чека.
Дождитесь моего подтверждения о возврате изделия, только после этого можно относить посылку в транспортную компанию.
При возврате аккуратно упакуйте изделие в отдельную транспортную коробку, не повредив фирменную. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.
После отправки изделия сообщите мне номер отслеживания посылки.
Срок рассмотрения заявления.
При возврате изделия надлежащего качества осуществляется рассмотрение заявления путем внутренней проверки качества изделия в течение 10 дней с момента получения мною изделия.
Срок возврата денежных средств.
Если ваше заявление удовлетворено, то возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней, на банковскую карту.
Обращаю ваше внимание: потребитель не вправе отказаться от изделия надлежащего качества выполненного под заказ (имеющего
индивидуально-определенные свойства)
Обращаю ваше внимание: Мастер-классы являются цифровым продуктом, и не подлежат обмену и возврату. Вы можете уточнить все интересующие вас детали до покупки. Для этого свяжитесь со мной по электронной почте указанной в разделе "Контакты". Пожалуйста, будьте внимательны, следите за корректностью указанного адреса электронной почты. В случае ошибочно указанного адреса электронной почты, стоимость мастер-класса не подлежит возврату!
Возврат продукции ненадлежащего качества
Так как все изделия, представленные на сайте выполнены мною вручную, с соблюдением определённых техник изготовления и детальным контролем всего процесса, риск попадания к вам в руки изделия с браком сводится к нулю.
Если какое-либо изделие имеет определенный недостаток, я проинформирую вас об этом до продажи в полном объеме (информация из каталога в описании изделия). В случае вашего согласия на приобретение изделия с уценкой, оно приравнивается к изделию надлежащего качества.
Требования к возврату товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть изделие, приобретённое в интернет-магазине, в течение 30 календарных дней, со дня покупки, если обнаружен дефект изделия. Претензии к качеству изделий не принимаются при несоблюдении правил эксплуатации, транспортировки и хранения изделий, а также если изделие носится покупателем с несоблюдением размерной сетки. Изменение цвета или физической формы изделия, а также входящих в состав компонентов (бисера, кристаллов, металлических компонентов и др.), при попадании в агрессивную среду (пот, вода, снег, соли, прямой солнечный свет, химические вещества, износ, воздействие высоких и низких температур и т.д.), при воздействии на изделие механических факторов (удар, падение, воздействие с усилием, разрезание, раздавливание), не является дефектом.
По вопросам, связанным с качеством продукции, свяжитесь со мной по электронной почте, указанной в разделе «Контакты», при необходимости приложите к письму четкие фотографии изделия, копию или фотографию чека.
В случае возврата товара с выявленными недостатками клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в чеке/заказе. Для интернет-заказов затраты клиента на доставку товара ненадлежащего качества и его обратную пересылку возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его компенсации, отправленного на адрес.
Что необходимо для возврата.
Перед отправкой товара свяжитесь со мной по электронной почте, указанной в разделе «Контакты».
Заполните претензию о возврате товара с описанием дефекта.
Упакуйте товар в чистом, сухом виде.
Приложите чек покупки (при наличии) или иное подтверждение, также квитанции о доставке или иные подтверждающие документы.
При возврате аккуратно упакуйте изделие в отдельную транспортную коробку, не повредив фирменную.
После отправки изделия сообщите мне по электронной почте номер отслеживания посылки.
Срок рассмотрения претензии.
При возврате изделия ненадлежащего качества осуществляется рассмотрение заявления путем внутренней проверки качества изделия в течение 10 дней с момента получения мною изделия.
Срок возврата денежных средств.
В случае обнаружения скрытых производственных дефектов претензия удовлетворяется, и покупателю возвращается стоимость изделия и компенсируются расходы, связанные с доставкой и обратной пересылкой, при наличии квитанции, подтверждающие расходы покупателя. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней, на банковскую карту.
Если какое-либо изделие имеет определенный недостаток, я проинформирую вас об этом до продажи в полном объеме (информация из каталога в описании изделия). В случае вашего согласия на приобретение изделия с уценкой, оно приравнивается к изделию надлежащего качества.
Требования к возврату товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть изделие, приобретённое в интернет-магазине, в течение 30 календарных дней, со дня покупки, если обнаружен дефект изделия. Претензии к качеству изделий не принимаются при несоблюдении правил эксплуатации, транспортировки и хранения изделий, а также если изделие носится покупателем с несоблюдением размерной сетки. Изменение цвета или физической формы изделия, а также входящих в состав компонентов (бисера, кристаллов, металлических компонентов и др.), при попадании в агрессивную среду (пот, вода, снег, соли, прямой солнечный свет, химические вещества, износ, воздействие высоких и низких температур и т.д.), при воздействии на изделие механических факторов (удар, падение, воздействие с усилием, разрезание, раздавливание), не является дефектом.
По вопросам, связанным с качеством продукции, свяжитесь со мной по электронной почте, указанной в разделе «Контакты», при необходимости приложите к письму четкие фотографии изделия, копию или фотографию чека.
В случае возврата товара с выявленными недостатками клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в чеке/заказе. Для интернет-заказов затраты клиента на доставку товара ненадлежащего качества и его обратную пересылку возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его компенсации, отправленного на адрес.
Что необходимо для возврата.
Перед отправкой товара свяжитесь со мной по электронной почте, указанной в разделе «Контакты».
Заполните претензию о возврате товара с описанием дефекта.
Упакуйте товар в чистом, сухом виде.
Приложите чек покупки (при наличии) или иное подтверждение, также квитанции о доставке или иные подтверждающие документы.
При возврате аккуратно упакуйте изделие в отдельную транспортную коробку, не повредив фирменную.
После отправки изделия сообщите мне по электронной почте номер отслеживания посылки.
Срок рассмотрения претензии.
При возврате изделия ненадлежащего качества осуществляется рассмотрение заявления путем внутренней проверки качества изделия в течение 10 дней с момента получения мною изделия.
Срок возврата денежных средств.
В случае обнаружения скрытых производственных дефектов претензия удовлетворяется, и покупателю возвращается стоимость изделия и компенсируются расходы, связанные с доставкой и обратной пересылкой, при наличии квитанции, подтверждающие расходы покупателя. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней, на банковскую карту.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Оставьте ваш вопрос в форме ниже, и я свяжусь с вами в ближайшее время.